La Covid-19 cambió la manera de percibir la salud, de manera que los ciudadanos están más concienciados y buscan informarse a través de Internet y de las redes sociales, hasta el punto de que casi un 41 % de los españoles recurre de forma habitual y como primera opción a Intenet para informarse sobre su enfermedad.

Se trata de la principal conclusión del último informe Levin Trends, un observatorio de tendencias para la toma de decisiones estratégicas a partir del análisis de datos puesto en marcha por consultora estratégica de Relaciones Institucionales, Comunicación y Market Access especializada en el sector salud Levin Institutional Health Affairs.

Según este estudio, el 40,9 % de los españoles encuestados recurre a Internet como primera fuente de información cuando tiene alguna dolencia, mientras que el 36,21 % acude al médico de cabecera.

En este sentido, el 50 % de los encuestados le otorga una credibilidad de 5 sobre 10 a la información que lee en internet y el 25 % de ellos contrasta en internet la información obtenida de un profesional sanitario.

Según ha afirmado Ruth Pavón del Valle, CEO de Levin Institutional Health Affairs, “vivimos en un entorno tan cambiante, que resulta esencial realizar una escucha activa constante. Datos como los de este estudio ponen de manifiesto la necesidad de adaptar las decisiones estratégicas sanitarias a la realidad actual”.

Levin Trends, el nuevo servicio lanzado la compañía, es un observatorio de tendencias para ayudar a las empresas en la toma de decisiones estratégicas a partir del análisis de datos, orientado a identificar y escuchar a diferentes audiencias y generar valor a partir de sus conversaciones.

Este nuevo servicio se compone de dos unidades de análisis de datos: por un lado, la realización de estudios poblacionales, como encuestas, barómetros, focus group o entrevistas en profundidad, para entender el entorno de sus cliente; y por otro lado, una unidad dedicada al social media listening, que consiste en la monitorización activa de la conversación on-line sobre cualquier temática, sector, marca, producto, etc.

A través de una herramienta especializada en esta técnica, desde Levin Trends se elaborarán diferentes tipos de informes enfocados a analizar diversas variables, desde el volumen de conversación, los temas o tendencias destacados, canales de comunicación o el perfil de la audiencia, entre otros, con el objetivo de proporcionar a los clientes información de valor respecto a su marca, productos, sector, patologías de interés o campañas.

Esta técnica servirá a las empresas para poder predecir o monitorizar crisis, ayudando a su gestión y ofreciendo información relevante, así como seguimiento de farmacovigilancia.